Question 1

Was kostet Telemarketing für Versicherungsmakler und Finanzdienstleister?

Accepted Answer

Das hängt davon ab, wie groß Ihre Zielbetriebe sind und wie spezialisiert Ihr Angebot ist. Ein Makler für gewerbliche Sachversicherung im regionalen Mittelstand braucht eine andere Lösung als ein Leasinganbieter mit Fuhrparkfokus. Deshalb steht hier keine Preisliste. Im Konfigurator beantworten Sie ein paar Fragen zu Zielgruppe, Angebot und Tempo, und wir stellen daraus Ihre individuelle Vertriebslösung zusammen.

Question 2

Praktisch jeder Betrieb hat schon einen Anbieter. Funktioniert Akquise da überhaupt?

Accepted Answer

Ja, aber nicht über den Konditionsvergleich. Gewechselt wird selten aus Unzufriedenheit, sondern wenn sich im Betrieb etwas ändert: eine Investition, ein Fuhrparkausbau, ein Schadenfall, eine Nachfolgeregelung, eine neue Betriebsstätte. Unsere Aufgabe ist, diese Anlässe zu finden und den Termin dann zu setzen, wenn einer vorliegt. In den ausgewerteten Kampagnen führte im Schnitt jeder dritte Termin zu einer konkreten Angebotsanfrage.

Question 3

Dürfen Sie Gewerbekunden zu Versicherungs- und Finanzthemen anrufen?

Accepted Answer

Im B2B ja. § 7 Absatz 2 Nummer 1 UWG verlangt gegenüber Verbrauchern eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, gegenüber sonstigen Marktteilnehmern genügt eine zumindest mutmaßliche Einwilligung. Bei einem Gewerbebetrieb, dessen betriebliche Situation einen sachlichen Bezug zu Ihrem Angebot hat, lässt sich diese annehmen. Wir arbeiten in dieser Branche ausschließlich im B2B; Privatkundenakquise mit ihren strengeren Anforderungen übernehmen wir nicht.

Question 4

Werden Ihre Caller nach Konditionen gefragt? Was antworten sie dann?

Accepted Answer

Regelmäßig, und sie nennen keine. Nicht aus Geheimniskrämerei, sondern weil eine Zahl am Telefon aus Ihrem Beratungsangebot einen Preisvergleich macht — den Sie gegen den bestehenden Anbieter kaum gewinnen, weil der seine Zahl kennt und Sie die Lage nicht. Die Frage wird bewusst in den Termin verschoben, wo Sie zeigen können, was hinter der Zahl steht.

Question 5

Bekomme ich Termine mit Betrieben, die nur vergleichen wollen?

Accepted Answer

Möglichst nicht, und wir arbeiten aktiv dagegen. Ein Betrieb, der ausschließlich ein Vergleichsangebot sucht, um beim bisherigen Anbieter nachzuverhandeln, ist für Sie ein Verlustgeschäft. Deshalb klären wir vor der Terminvergabe, ob ein konkreter Anlass vorliegt und ob überhaupt Wechselbereitschaft besteht. Ohne beides übergeben wir keinen Termin.

Question 6

Wie gehen Sie mit Kontakten um, bei denen gerade nichts ansteht?

Accepted Answer

Wir halten fest, was wir erfahren haben, und legen sie terminiert wieder vor. In dieser Branche ist der Anlass ein bewegliches Ziel — was heute nicht passt, kann in zwei Quartalen der Grund für den Wechsel sein. Ein Kontakt, bei dem wir wissen, wann die Investition ansteht, ist mehr wert als drei Termine ohne Anlass.

Der Einwand	Wie wir damit umgehen
„Wir haben schon einen Makler.“	Wird nicht bestritten. Wir fragen, seit wann und was zuletzt geprüft wurde. Betriebe, deren Verträge seit Jahren unverändert laufen, haben fast immer eine offene Stelle — sie wissen es nur nicht.
„Schicken Sie mir was zu.“	Das ist meist eine höfliche Ablehnung. Wir klären stattdessen, welche konkrete Frage die Unterlage beantworten soll. Gibt es keine, gibt es auch keinen Termin — und keine Unterlage, die ungelesen abgelegt wird.
„Wir sind zufrieden.“	Gute Nachricht, kein Widerspruch. Wir klären, ob es einen anstehenden Anlass gibt: Investition, Erweiterung, Fuhrpark, Nachfolge. Ohne Anlass wird der Kontakt terminiert wiedervorgelegt, nicht überredet.
„Was kostet das denn bei Ihnen?“	Die Frage klingt nach Interesse, führt am Telefon aber zum Konditionsvergleich, den Sie nicht gewinnen wollen. Wir verschieben sie bewusst in den Termin, wo Ihre Beratungsleistung sichtbar wird statt nur eine Zahl.

„Wir haben schon jemanden.“ Das ist der Anfang, nicht das Ende.

Nicht überzeugen. Den Anlass finden.

Der Platz ist besetzt, bevor Sie anrufen

Vergleichbarkeit ist eine Falle

Ohne Anlass bewegt sich niemand

Vier Sätze, die immer kommen.

Kurz und belegt.

Was Makler und Finanzdienstleister fragen.

Welcher Anlass passt zu Ihrem Angebot?